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Die mr. net group bildet als international agierender Outsourcing-Dienstleister die komplette Wertschöpfungskette netzbasierter Kommunikationslösungen ab. Zu den Leistungen der Gruppe zählen Internet-, Telefon- und TV-Produkte, Mehrwertdienste, Bezahlverfahren, Abrechnung, Forderungsmanagement und Inkasso. Dabei begleitet die mr. net group ihre Kunden über den gesamten Prozess - von der Konzeption bis zur Umsetzung von Geschäftsmodellen. 

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Wolfenbüttel. Nun kommt es auch in Wolfenbüttel. Das schnelle Internet aus dem Glasfaserkabel (WolfenbüttelHeute.de berichtete).... lesen Sie weiter

In Osnabrück setzen immer mehr Händler und Kunden auf das bargeldlose Bezahlen mit dem Smartphone. ... lesen Sie weiter

Ob Servicerufnummern für den Kundenkontakt, Buchungs- und Reservierungshotlines oder telefonische Hilfe bei Notfällen... lesen Sie weiter

Die mr. next id hat eine sichere, automatische und intuitive Methode zur Identitätsprüfung per Sprache entwickelt.... lesen Sie weiter

Die Stadtwerke Wolfenbüttel sorgen künftig mit ihrem Kooperationspartner mr. net services aus Flensburg für schnelles Internet in Wolfenbüttels Kernstadt.... lesen Sie weiter

mr. next id auch International mit neuen Produkten und Rufnummern-Lösungen auf Erfolgskurs.... lesen Sie weiter

Die "Real" Inkasso GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der REAL SOLUTION Gruppe, und die mr. net group GmbH & Co. KG starten das Joint Venture Hanse Inkasso Bureau (kurz: HIB) ... lesen Sie weiter

mr. net services baute mit vielen neuen HD-Sendern ihr Programmangebot aus. Das Einstiegspaket BasisHD wurde auf 17 HD-Programme erweitert. ... lesen Sie weiter

Die McDonald's Filialen in Osnabrück setzen auf das mobile Bezahlsystem der mr. commerce.... lesen Sie weiter

Osnabrück zahlt mobil mit SQ. In Osnabrück startet heute der Regelbetrieb für die bargeldlose Zahlung via Smartphone. ... lesen Sie weiter

Die Entwickler von der Berliner Transaktionsplattform mr. commerce GmbH haben Stadt und Landkreis Osnabrück als Pioniermarkt für ihre Anwendung ausgewählt und bereits viele lokale Partner für das innovative Bezahlsystem begeistern können.... lesen Sie weiter

Wirtschaftsminister Meyer besuchte das Breitbandprojekt Fiete.Net. „Ein Vorzeigeprojekt, das sein Geld auch wert ist".... lesen Sie weiter

Die mr. next id verstärkt ihren Vertrieb um den Bereich Lösungsvertrieb mit Markus Stephan als neuem Leiter... lesen Sie weiter

Radio Brocken hat über seinen Verein „Radio Brocken hilft e.V.“ für die Flutopfer eine Spendenaktion ins Leben gerufen.... lesen Sie weiter

Vom Lager bis zum POS, online, mobil und stationär: Unter dieser Prämisse bieten sechs Unternehmen zukünftig ihre Services gemeinsam an... lesen Sie weiter

Durch Einführung des Multichannel Payments SQWALLET macht Emmas Enkel die Verknüpfung eines nostalgischen und zugleich hochmodernen Kauferlebnisses perfekt.... lesen Sie weiter

Die SQWALLET Apps wurden vom TÜV auf Sicherheit und einfache Bedienung geprüft... lesen Sie weiter

mr. next id realisiert 116 117, die Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Die Bilanz nach einem Jahr fällt äußert positiv aus. ... lesen Sie weiter

Online-Shopping weltweit lässt Nachfrage nach internationalen Service-Rufnummern steigen.... lesen Sie weiter

SQWALLET-APP nun auch für Android: SQWALLET ermöglicht dem Nutzer einfaches Bezahlen mittels QR-Code über das Handy.... lesen Sie weiter

Mit KomApp kostenlos mobil telefonieren und mobil unter einer Festnetznummer erreichbar sein.... lesen Sie weiter

Spezielle Lösung für abgesicherte Lastschriftverfahren. Es entfällt jeglicher Aufwand für den Händler und die Zahlung ist abgesichert. ... lesen Sie weiter

Bezahlen per Smartphone ist aktuell bei Händlern, Payment-Dienstleistern und IT-Unternehmen ein wichtiges Thema.... lesen Sie weiter

Stadtwerke schließen ersten Abschnitt zur Breitbandversorgung erfolgreich ab... lesen Sie weiter

mr. commerce und barcoo kooperieren bei der Verbreitung von Mobile Payment im deutschen Markt... lesen Sie weiter

Die Firma mr. net services, Betreiber von "Fiete.Net", verteilt eine Spende in Höhe von insgesamt 2.930 Euro.... lesen Sie weiter

ANGA
Breko
Creditreform
VATM

Suche nach: Kostenlose Warteschleife

Markus Stephan ist neuer|Leiter Lösungsvertrieb

Die mr. next id verstärkt ihren Vertrieb um den Bereich Lösungsvertrieb mit Markus Stephan als neuem Leiter mehr lesen

Kostenlose Warteschleife 2|mr. next id auf der CCW

Bonn, 14. Februar 2013 In drei Monaten ist es soweit – ab dem 01. Juni 2013 greift die zweite Phase der TKG-Novelle, nach der Warteschleifen zu jedem Zeitpunkt der Verbindung in voller Länge kostenfrei sein müssen. mr. next id, der Spezialist für den... mehr lesen

Die erste Phase|der Warteschleife

Am 10.05.2012 ist die Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) in Kraft getreten. Eine der wesentlichen Änderungen im Bereich des Telekommunikationskundenschutzes sind die Bestimmungen zu kostenlosen Warteschleifen in den §§ 3 Nr. 30c, 66g... mehr lesen

Video "Kostenlose Warteschleife"|Unsere Experten antworten

In unserem Video „Warteschleife kompakt“ geben unsere Experten Alexander Ditscheid, Markus Stephan und Carl-Frank Westermann Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Thema "Kostenlose Warteschleife". mehr lesen

Großer Erfolg in 4 Städten|Workshops von mr. next id

In vier Locations lud die mr. next id Kunden und interessierte Unternehmen zu Workshops rund um das Thema "Kostenlose Warteschleife" ein. Ziel war es, verschiedene Lösungsszenarien für die gesetzeskonforme Umsetzung darzustellen. Am 18.06. startete... mehr lesen

Gesetzesänderung kostenlose Warteschleife betrifft viele Unternehmen mit Service-Rufnummern / mr. next id veranstaltet deutschlandweit an vier Standorten Workshops

12. Juni 2012 - Die gesetzliche Regelung zum Einsatz von kostenlosen Warteschleifen...

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Kostenlose Warteschleife|Jetzt wird es ernst!

Bonn, 11. Mai 2012 - Kostenlose Warteschleife – Jetzt wird es ernst: Herausforderungen und Chancen für den Call Center Markt... mehr lesen

Warten ohne zu zahlen|Kostenlose Warteschleife

Jetzt ist es nur noch eine Frage der Zeit: Die TKG-Novelle, die u. a. das Thema »kostenfreie Warteschleife« regelt, wird im ersten Quartal 2012 in Kraft treten. Nach einer Übergangsfrist von drei Monaten beginnt die Phase 1, in der...

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VDI nachrichten vom 27.1.2012 

Im zweiten Quartal des laufenden Jahres soll die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) in Kraft treten. Nachdem der Bundestag das Gesetz mit den Stimmen der Bundesregierung Ende Oktober 2011 verabschiedet hat,...

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mr. next id präsentiert|innovative CallCenter-Lösungen

Bonn, 20. Februar 2012 – Neuer Name, noch mehr Möglichkeiten: unter dem Motto „Neuer Schwung für Ihren Kundendialog“ präsentiert sich die mr. next id erstmals als Teil der mr. net group auf der diesjährigen CallCenter World im neuen Look und mit... mehr lesen

EasyFlex

Das Contact Center nimmt Anrufe nur an, wenn ein Agent verfügbar ist. Sind keine Agenten verfügbar, wird der Anruf durch das Contact Center abgewiesen.

  • Administration & Monitoring mit dem Webtool QueueControl
  • Einfache und...

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ManagedFlex

Die Verfügbarkeit von Agenten wird über eine parallele Verbindung zur ACD des Contact Centers abgefragt. Die Gesprächsannahme wird via UUI oder dtmf signalisiert.

  • Administration & Monitoring

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VirtualFlex

Das Contact Center Management erfolgt über die MultiChannel ACD der mr. next id, auf der auch die Warteschleife realisiert wird.

  • ACD-Funktionen sind bereits enthalten
  • Kann alle Anforderungen in Phase 2 mit abdecken

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FullFlex

Das Contact Center signalisiert die Verfügbarkeit von Agenten über einen verbindungsunabhängigen Datenaustausch (z. B. Webservice).

  • Administration & Monitoring weiterhin auf eigener ACD
  • Keine Terminierungskosten vor Connect

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Für die unterschiedlichen Szenarien bietet mr. next id jedem Contact Center eine maßgeschneiderte Anbindung an die Netz-Warteschleife. Ziel ist es, den Implementierungsaufwand so gering wie möglich zu halten.

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