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Die mr. net group bildet als international agierender Outsourcing-Dienstleister die komplette Wertschöpfungskette netzbasierter Kommunikationslösungen ab. Zu den Leistungen der Gruppe zählen Internet-, Telefon- und TV-Produkte, Mehrwertdienste, Bezahlverfahren, Abrechnung, Forderungsmanagement und Inkasso. Dabei begleitet die mr. net group ihre Kunden über den gesamten Prozess - von der Konzeption bis zur Umsetzung von Geschäftsmodellen. 

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mr. next id auch International mit neuen Produkten und Rufnummern-Lösungen auf Erfolgskurs.... lesen Sie weiter

Die "Real" Inkasso GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der REAL SOLUTION Gruppe, und die mr. net group GmbH & Co. KG starten das Joint Venture Hanse Inkasso Bureau (kurz: HIB) ... lesen Sie weiter

mr. net services baute mit vielen neuen HD-Sendern ihr Programmangebot aus. Das Einstiegspaket BasisHD wurde auf 17 HD-Programme erweitert. ... lesen Sie weiter

Die McDonald's Filialen in Osnabrück setzen auf das mobile Bezahlsystem der mr. commerce.... lesen Sie weiter

Osnabrück zahlt mobil mit SQ. In Osnabrück startet heute der Regelbetrieb für die bargeldlose Zahlung via Smartphone. ... lesen Sie weiter

Die Entwickler von der Berliner Transaktionsplattform mr. commerce GmbH haben Stadt und Landkreis Osnabrück als Pioniermarkt für ihre Anwendung ausgewählt und bereits viele lokale Partner für das innovative Bezahlsystem begeistern können.... lesen Sie weiter

Wirtschaftsminister Meyer besuchte das Breitbandprojekt Fiete.Net. „Ein Vorzeigeprojekt, das sein Geld auch wert ist".... lesen Sie weiter

Die mr. next id verstärkt ihren Vertrieb um den Bereich Lösungsvertrieb mit Markus Stephan als neuem Leiter... lesen Sie weiter

Radio Brocken hat über seinen Verein „Radio Brocken hilft e.V.“ für die Flutopfer eine Spendenaktion ins Leben gerufen.... lesen Sie weiter

Vom Lager bis zum POS, online, mobil und stationär: Unter dieser Prämisse bieten sechs Unternehmen zukünftig ihre Services gemeinsam an... lesen Sie weiter

Durch Einführung des Multichannel Payments SQWALLET macht Emmas Enkel die Verknüpfung eines nostalgischen und zugleich hochmodernen Kauferlebnisses perfekt.... lesen Sie weiter

Die SQWALLET Apps wurden vom TÜV auf Sicherheit und einfache Bedienung geprüft... lesen Sie weiter

mr. next id realisiert 116 117, die Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Die Bilanz nach einem Jahr fällt äußert positiv aus. ... lesen Sie weiter

Online-Shopping weltweit lässt Nachfrage nach internationalen Service-Rufnummern steigen.... lesen Sie weiter

SQWALLET-APP nun auch für Android: SQWALLET ermöglicht dem Nutzer einfaches Bezahlen mittels QR-Code über das Handy.... lesen Sie weiter

Mit KomApp kostenlos mobil telefonieren und mobil unter einer Festnetznummer erreichbar sein.... lesen Sie weiter

Spezielle Lösung für abgesicherte Lastschriftverfahren. Es entfällt jeglicher Aufwand für den Händler und die Zahlung ist abgesichert. ... lesen Sie weiter

Bezahlen per Smartphone ist aktuell bei Händlern, Payment-Dienstleistern und IT-Unternehmen ein wichtiges Thema.... lesen Sie weiter

Stadtwerke schließen ersten Abschnitt zur Breitbandversorgung erfolgreich ab... lesen Sie weiter

mr. commerce und barcoo kooperieren bei der Verbreitung von Mobile Payment im deutschen Markt... lesen Sie weiter

Die Firma mr. net services, Betreiber von "Fiete.Net", verteilt eine Spende in Höhe von insgesamt 2.930 Euro.... lesen Sie weiter

Die mr. next id bekommt zum Jahreswechsel einen neuen Geschäftsführer.... lesen Sie weiter

App für Händler macht Kassensysteme mobil - Mobile Payment ohne zusätzliche Hardware von mr. commerce... lesen Sie weiter

116 117 - Bundesweit eine Nummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst: mr. next id realisiert die technische Umsetzung der 116 117 für die KBV.
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Am  12.  und 13. September zeigte die mr. commerce in Köln  auf der dmexco (Internationale Leitmesse für die digitale Wirtschaft) wie einfach und ... lesen Sie weiter

mit netzunabhängiger Mobile Payment-Plattform in den Markt: SQ – Mobile Payment bietet sofort verfügbar sicheres und einfaches Bezahlen per Smartphone... lesen Sie weiter

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22.02.2012

mr. next id präsentiertinnovative CallCenter-Lösungen

Bonn, 20. Februar 2012 – Neuer Name, noch mehr Möglichkeiten: unter dem Motto „Neuer Schwung für Ihren Kundendialog“ präsentiert sich die mr. next id erstmals als Teil der mr. net group auf der diesjährigen CallCenter World im neuen Look und mit neuen Lösungen. Das Bonner Unternehmen wurde Anfang 2011 von der mr. net group übernommen und neu ausgerichtet.
 

Erweitertes Produktportfolio
Im Fokus des erweiterten Produktportfolios der mr. next id stehen umfassende Lösungen rund um den Kundendialog. Ein Schwerpunkt liegt dabei neben der virtuellen ACD auf dem umfangreichen Portfolio zur Umsetzung der kostenfreien Warteschleife. Dank unterschiedlicher Anbindungsoptionen können Call Center die Netzwarteschleife der mr. next id ohne die sonst notwendigen tiefgreifenden Anpassungen an den eigenen ACD- Systemen umsetzen. „Vorrangig wollen wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit der Realisierung der kostenlosen Warteschleife in unserem Netz weiterhin die eigenen ACD-Systeme zur Administration und zum Monitoring der Warteschleifen nutzen können“ so der zuständige Produktmanager Markus Stephan. Eine  sinnvolle Alternative stellt mr. next id mit dem Webtool „QueueControl“ bereit, mit dem der Kunde - unabhängig von der Anbindung an seine Infrastruktur - Warteschleifen ganz einfach konfigurieren, administrieren und monitoren kann.

Anbindung dezentraler Arbeitsplätze
Ein weiterer Schwerpunkt: die Anbindung dezentraler Call Center-Arbeitsplätze. So sollen vor allem qualifizierte Mitarbeiter unabhängig von ihrem jeweiligen Standort eingesetzt werden können. In Kombination mit einem tiefgreifenden Sicherheitskonzept ermöglicht die Flexibilität dieser Lösung vor allem eine schnelle Reaktion auf Lastspitzen.

Außerdem präsentiert die mr. next id auf der CallCenter World ihre Konzepte zur Optimierung der internationalen Erreichbarkeit und stellt zum Thema Social Media ein neues und innovatives Analyse-Tool vor.

TeleTalk Demoforum und Firmenpräsentation
Auch in diesem Jahr ergänzt mr. next id den Messeauftritt durch informative Firmenpräsentationen und Experten-Vorträge.
Auf dem TeleTalk Demoforum „Automatisierung I“ stellt mr. next id am 28. Februar ab 10:00 Uhr, am 29. Februar ab 15:55 Uhr und am 01. März ab 11:30 Uhr das Warteschleifen-Tool „QueueControl“ vor, mit dem auch die Anforderungen der kostenlosen Warteschleife umgesetzt werden können.

Unter dem Titel „Kostenlose Warteschleife – Wir sind bereit, Sie auch?“ erfahren Besucher am 28. Februar ab 16:00 Uhr in Halle 3, welche Umsetzungsszenarien es für die Einführung der kostenlosen Warteschleife gibt - unter Berücksichtigung aller rechtlichen, technischen und wirtschaftlichen Aspekte.