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Anwendungsgerecht, umfassend, intuitiv.
Wir legen Wert auf die richtige Kombination aus Leistungsumfang, Flexibilität und Nutzerfreundlichkeit. Selbstverständlich unterstützen wir Sie gern beim Einsatz der Tools. Und wir entwickeln diese ständig weiter, basierend auf Ihrem Feedback und unserer operativen Erfahrung.
QueueControl
QueueControl bietet Ihnen den vollen Service rund um Ihre Warteschleifen. Über unser Online-Tool legen Sie bei der Konfiguration alle wichtigen Warteschleifen-Parameter wie Anzahl Warteplätze, Individuelle Audios, sowie Zielrufnummern und Callverteilung fest. Nach der Aktivierung über WebRouting können Sie Ihre Warteschleifen im Queue Monitor in Echtzeit auswerten. Hierbei liefern Ihnen die wichtigsten Kennzahlen wie z.B. Answer Seizure Rate oder SLA20 jederzeit einen genauen Überblick über die Performance Ihres Callcenters oder Ihrer
Dienstleister.
WebRouting
Flexibles und zuverlässiges Routing Ihrer Servicedienste ist so wichtig wie die richtige Weichenstellung eines Streckennetzes. Mit unserem Online-Tool WebRouting stellen Sie Routingoptionen rund um die Uhr ein. So steuern Sie Ihre Anrufe ganz variabel und binden Ihre Ressourcen optimal in die Anrufbearbeitung ein.
WebStatistik
Mit WebStatistik haben Sie von jedem Internet-Anschluss aus vollen Zugriff auf Ihre Statistiken und Auswertungen. Einfach und bequem analysieren Sie das Anruferverhalten und überwachen die Qualität Ihrer Service-Rufnummern.
Die optimale Basis für schnelle Entscheidungen rund um den Einsatz Ihrer Servicedienste. WebStatistik bietet eine Reihe Funktionen, die Ihnen das Verwalten Ihrer Service-Rufnummern und Erstellen Ihrer Statistiken erheblich vereinfacht.
WebReport Finance
Mit WebReport Finance analysieren Sie online den Forderungsbestand Ihrer Service-Rufnummern im Offline Billing, und optimieren so langfristig die Bewerbung Ihrer Dienste. Wir bieten eine Webanwendung mit hohem Sicherheitsstandard, einfacher Menü- und intuitiver Benutzerführung. Übersichtliche Reports zeigen Ihnen die wichtigen Kennzahlen zu den tatsächlichen Zahlungen und Rückbelastungen sowie die Endkunden-Festnetz-Umsätze.
WebControl Media
Ob Gewinnspiel im Radio, Zuschauer-Hotline für Talk-Sendungen, oder eine Info-Hotline für Ihre Mitarbeiter mit regelmäßigen News – mit WebControl Media setzen Sie diese oder ähnliche Dienste im Handumdrehen um. Von der einfachen Weiterleitung auf eine Zielrufnummer bis zu Gewinnspiel- und Voting-Anwendungen mit Aufsprache-Möglichkeit bietet Ihnen WebControl Media ein flexibles Portfolio zur Realisierung Ihrer Anforderungen.
WebControl Interactive
Wer wird der nächste Superstar? Mit WebControl Interactive werten Sie Ihre 0137 und SMS Mass-Calling-Aktionen in Echtzeit aus – z.B. bei live Votings in TV- oder Radioshows. Per Internetzugang können Sie 24/7 Abfragen und Auswertungen konfigurieren. Oder gruppieren Sie z.B. für einzelne Kandidaten 0137 Service-Rufnummern und SMS-Keywords. Während der Show analysieren Sie dann ganz bequem Ihre Call-Zählerstände aus unserem Intelligenten Netz.
Online Gewinnerziehung
Sie möchten während der laufenden Sendung aus allen Anrufern Ihrer individuell für Sie programmierten Gewinnspiele oder Call Media-Aktionen den Gewinner ziehen und bekanntgeben? Mit Online Gewinnerziehung kein Problem - legen Sie einfach den Zeitraum der Gewinnerziehung fest, und ermitteln so mit wenigen Mausklicks eine Auswahl zufällig gezogener Gewinner. Die Aufsprachen der Teilnehmer können direkt angehört, heruntergeladen und auch per E-Mail versendet werden.