0
logo
1
logo
2
logo
4
logo
6
logo
lopgoGlow

mr. next id bietet Ihnen Konzepte, Lösungen und Anwendungen rund um Service-Rufnummern, Sprachautomatisierung, Mobile Services sowie Payment. Als Spezialist für den telefonischen Kundendialog verbinden wir dabei neue Technologien mit fortschrittlichen Ideen und entwickeln innovative Produkte für nationale und internationale Märkte. Mit unseren konvergenten Kommunikations-lösungen können Sie Ihre Projekte schnell, unkompliziert und flexibel umsetzen.

prev next

Ob Servicerufnummern für den Kundenkontakt, Buchungs- und Reservierungshotlines oder telefonische Hilfe bei Notfällen... lesen Sie weiter

Die mr. next id hat eine sichere, automatische und intuitive Methode zur Identitätsprüfung per Sprache entwickelt.... lesen Sie weiter

mr. next id auch International mit neuen Produkten und Rufnummern-Lösungen auf Erfolgskurs.... lesen Sie weiter

Die mr. next id verstärkt ihren Vertrieb um den Bereich Lösungsvertrieb mit Markus Stephan als neuem Leiter... lesen Sie weiter

Radio Brocken hat über seinen Verein „Radio Brocken hilft e.V.“ für die Flutopfer eine Spendenaktion ins Leben gerufen.... lesen Sie weiter

mr. next id realisiert 116 117, die Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Die Bilanz nach einem Jahr fällt äußert positiv aus. ... lesen Sie weiter

Online-Shopping weltweit lässt Nachfrage nach internationalen Service-Rufnummern steigen.... lesen Sie weiter

Mit KomApp kostenlos mobil telefonieren und mobil unter einer Festnetznummer erreichbar sein.... lesen Sie weiter

Alexander Ditscheid, Leiter Recht & Regulierung der mr. net group, berichtet über die erste Phase der kostenlosen Warteschleife.... lesen Sie weiter

Die mr. next id bekommt zum Jahreswechsel einen neuen Geschäftsführer.... lesen Sie weiter

116 117 - Bundesweit eine Nummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst: mr. next id realisiert die technische Umsetzung der 116 117 für die KBV.
... lesen Sie weiter

Unter dem Motto "New Commerce" stellt die mr. net group auf der Internet World vom 27. bis 28. März eine software-basierte Bezahllösung vor...... lesen Sie weiter

Bereits seit Beginn der politischen Diskussionen um die kostenlose Warteschleife hat die mr. next id... lesen Sie weiter

Unter dem Motto „Neuer Schwung für Ihren Kundendialog“ präsentiert sich die mr. next id auf der CallCenter World 2012...... lesen Sie weiter

Die Nutzungsmöglichkeiten von QR-Codes sind schier unendlich - Weiterleitung auf Microsites, mobile Gutscheine oder Payment... lesen Sie weiter

"Der Gast steht im Mittelpunkt“ lautet das Serviceversprechen von TUIfly.com ... lesen Sie weiter

Mit Mobile Ticketing und Mobile Payment lässt sich ein Museumsbesuch ohne Wartezeiten realisieren.... lesen Sie weiter

Das Intelligente Netz der mr. next id verarbeitet Anrufe in 14 Ländern. ... lesen Sie weiter

Fragen zu Rechnungen?

Als Verbraucher erreichen Sie uns kostenfrei

bei Fragen zu Ihrer Mobiltelefon-Rechnung
0800 283 4000 (Mo.-Fr. 9-17 Uhr)

bei Fragen zu Ihrer Festnetz-Rechnung
0800 237 7000 (Mo.-Fr. 9-17 Uhr)

Call Center Club
Call Center Verband
DVTM

Management Ihrer Dienste

rund um die Uhr

Anwendungsgerecht, umfassend, intuitiv.
Wir legen Wert auf die richtige Kombination aus Leistungsumfang, Flexibilität und Nutzerfreundlichkeit. Selbstverständlich unterstützen wir Sie gern beim Einsatz der Tools. Und wir entwickeln diese ständig weiter, basierend auf Ihrem Feedback und unserer operativen Erfahrung.

QueueControl
QueueControl bietet Ihnen den vollen Service rund um Ihre Warteschleifen. Über unser Online-Tool legen Sie bei der Konfiguration alle wichtigen Warteschleifen-Parameter wie Anzahl Warteplätze, Individuelle Audios, sowie Zielrufnummern und Callverteilung fest. Nach der Aktivierung über WebRouting können Sie Ihre Warteschleifen im Queue Monitor in Echtzeit auswerten. Hierbei liefern Ihnen die wichtigsten Kennzahlen wie z.B. Answer Seizure Rate oder SLA20 jederzeit einen genauen Überblick über die Performance Ihres Callcenters oder Ihrer
Dienstleister.

Zum Portal

WebRouting
Flexibles und zuverlässiges Routing Ihrer Servicedienste ist so wichtig wie die richtige Weichenstellung eines Streckennetzes. Mit unserem Online-Tool WebRouting stellen Sie Routingoptionen rund um die Uhr ein. So steuern Sie Ihre Anrufe ganz variabel und binden Ihre Ressourcen optimal in die Anrufbearbeitung ein.

Zum Portal

WebStatistik
Mit WebStatistik haben Sie von jedem Internet-Anschluss aus vollen Zugriff auf Ihre Statistiken und Auswertungen. Einfach und bequem analysieren Sie das Anruferverhalten und überwachen die Qualität Ihrer Service-Rufnummern.
Die optimale Basis für schnelle Entscheidungen rund um den Einsatz Ihrer Servicedienste. WebStatistik bietet eine Reihe Funktionen, die Ihnen das Verwalten Ihrer Service-Rufnummern und Erstellen Ihrer Statistiken erheblich vereinfacht.

Zum Portal

WebReport Finance
Mit WebReport Finance analysieren Sie online den Forderungsbestand Ihrer Service-Rufnummern im Offline Billing, und optimieren so langfristig die Bewerbung Ihrer Dienste. Wir bieten eine Webanwendung mit hohem Sicherheitsstandard, einfacher Menü- und intuitiver Benutzerführung. Übersichtliche Reports zeigen Ihnen die wichtigen Kennzahlen zu den tatsächlichen Zahlungen und Rückbelastungen sowie die Endkunden-Festnetz-Umsätze.

Zum Portal

WebControl Media
Ob Gewinnspiel im Radio, Zuschauer-Hotline für Talk-Sendungen, oder eine Info-Hotline für Ihre Mitarbeiter mit regelmäßigen News – mit WebControl Media setzen Sie diese oder ähnliche Dienste im Handumdrehen um. Von der einfachen Weiterleitung auf eine Zielrufnummer bis zu Gewinnspiel- und Voting-Anwendungen mit Aufsprache-Möglichkeit bietet Ihnen WebControl Media ein flexibles Portfolio zur Realisierung Ihrer Anforderungen.

Zum Portal

WebControl Interactive
Wer wird der nächste Superstar? Mit WebControl Interactive werten Sie Ihre 0137 und SMS Mass-Calling-Aktionen in Echtzeit aus – z.B. bei live Votings in TV- oder Radioshows. Per Internetzugang können Sie 24/7 Abfragen und Auswertungen konfigurieren. Oder gruppieren Sie z.B. für einzelne Kandidaten 0137 Service-Rufnummern und SMS-Keywords. Während der Show analysieren Sie dann ganz bequem Ihre Call-Zählerstände aus unserem Intelligenten Netz.

Zum Portal

Online Gewinnerziehung
Sie möchten während der laufenden Sendung aus allen Anrufern Ihrer individuell für Sie programmierten Gewinnspiele oder Call Media-Aktionen den Gewinner ziehen und bekanntgeben? Mit Online Gewinnerziehung kein Problem - legen Sie einfach den Zeitraum der Gewinnerziehung fest, und ermitteln so mit wenigen Mausklicks eine Auswahl zufällig gezogener Gewinner. Die Aufsprachen der Teilnehmer können direkt angehört, heruntergeladen und auch per E-Mail versendet werden.

Zum Portal