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mr. next id bietet Ihnen Konzepte, Lösungen und Anwendungen rund um Service-Rufnummern, Sprachautomatisierung, Mobile Services sowie Payment. Als Spezialist für den telefonischen Kundendialog verbinden wir dabei neue Technologien mit fortschrittlichen Ideen und entwickeln innovative Produkte für nationale und internationale Märkte. Mit unseren konvergenten Kommunikations-lösungen können Sie Ihre Projekte schnell, unkompliziert und flexibel umsetzen.

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Dear Business partner,

from 3th to 5th November 2014 the Capacity Europe 2014 will take place in Amsterdam and mr. next id will be there as well, represented by our Product Manager for international business Daniel Ruiz.

Capacity Europe is the meeting point for the global wholesale telecommunications community – at which attendees from across the globe meet to buy and sell both voice and data products and services. The entire European and global telecoms industry will converge for three days for an event that over the last 14 years has become the foremost event for the carrier community.

1100 attendees from over 360 companies across 80 countries will attended to this event. For more information please visit www.capacityconferences.com/Capacity-Europe.html.

To arrange an appointment please contact Daniel Ruiz by phone +49 40 788 299 79 or send an mail to daniel.ruiz(at)mrnetgroup.com. ...... lesen Sie weiter

Ob Servicerufnummern für den Kundenkontakt, Buchungs- und Reservierungshotlines oder telefonische Hilfe bei Notfällen... lesen Sie weiter

Die mr. next id hat eine sichere, automatische und intuitive Methode zur Identitätsprüfung per Sprache entwickelt.... lesen Sie weiter

mr. next id auch International mit neuen Produkten und Rufnummern-Lösungen auf Erfolgskurs.... lesen Sie weiter

Die mr. next id verstärkt ihren Vertrieb um den Bereich Lösungsvertrieb mit Markus Stephan als neuem Leiter... lesen Sie weiter

Radio Brocken hat über seinen Verein „Radio Brocken hilft e.V.“ für die Flutopfer eine Spendenaktion ins Leben gerufen.... lesen Sie weiter

mr. next id realisiert 116 117, die Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Die Bilanz nach einem Jahr fällt äußert positiv aus. ... lesen Sie weiter

Online-Shopping weltweit lässt Nachfrage nach internationalen Service-Rufnummern steigen.... lesen Sie weiter

Mit KomApp kostenlos mobil telefonieren und mobil unter einer Festnetznummer erreichbar sein.... lesen Sie weiter

Alexander Ditscheid, Leiter Recht & Regulierung der mr. net group, berichtet über die erste Phase der kostenlosen Warteschleife.... lesen Sie weiter

Die mr. next id bekommt zum Jahreswechsel einen neuen Geschäftsführer.... lesen Sie weiter

116 117 - Bundesweit eine Nummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst: mr. next id realisiert die technische Umsetzung der 116 117 für die KBV.
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Unter dem Motto "New Commerce" stellt die mr. net group auf der Internet World vom 27. bis 28. März eine software-basierte Bezahllösung vor...... lesen Sie weiter

Bereits seit Beginn der politischen Diskussionen um die kostenlose Warteschleife hat die mr. next id... lesen Sie weiter

Unter dem Motto „Neuer Schwung für Ihren Kundendialog“ präsentiert sich die mr. next id auf der CallCenter World 2012...... lesen Sie weiter

Die Nutzungsmöglichkeiten von QR-Codes sind schier unendlich - Weiterleitung auf Microsites, mobile Gutscheine oder Payment... lesen Sie weiter

"Der Gast steht im Mittelpunkt“ lautet das Serviceversprechen von TUIfly.com ... lesen Sie weiter

Mit Mobile Ticketing und Mobile Payment lässt sich ein Museumsbesuch ohne Wartezeiten realisieren.... lesen Sie weiter

Das Intelligente Netz der mr. next id verarbeitet Anrufe in 14 Ländern. ... lesen Sie weiter

Fragen zu Rechnungen?

Als Verbraucher erreichen Sie uns kostenfrei

bei Fragen zu Ihrer Mobiltelefon-Rechnung
0800 283 4000 (Mo.-Fr. 9-17 Uhr)

bei Fragen zu Ihrer Festnetz-Rechnung
0800 237 7000 (Mo.-Fr. 9-17 Uhr)

Call Center Club
Call Center Verband
DVTM
16.05.2014

Sprach-Authentifizierung

Sicherheit der neuesten Generation

Call Center investieren hohe Summen, um jegliche Form des Datenmissbrauchs zu vermeiden. Dieser Anspruch führt zu einer stetig steigenden Anzahl von PINs, Passwörtern und Sicherheitsfragen. Die mr. next id hat sich diesem Umstand gewidmet und eine sichere, automatische und intuitive Methode zur Identitätsprüfung entwickelt.

Geburtsdaten, Adressen und andere Informationen, welche oft für eine Authentifizierung abgefragt werden, können leicht von Betrügern gestohlen und missbraucht werden, die eigene Stimme jedoch nicht. Die Stimme des Anrufers ist einmalig, persönlich und hat einen weiteren wichtigen Vorteil: man kann sie nicht vergessen. Versuchter Betrug durch Aufzeichnung und Abspielen einer Stimme wird durch intelligente Software-Erkennung und die zufällige Auswahl von verschiedenen Sicherheitsabfragen zuverlässig verhindert.

Das Stimmprofil ist die digitale Repräsentation der biometrischen Eigenschaften einer Stimme. Da jeder Mensch eine einzigartige Stimme hat, ist auch das daraus erzeugte Stimmprofil einzigartig. Die Sprach-Authentifizierung der mr. next id erfolgt einfach und intuitiv in zwei Schritten:

  1. Schritt: Einmalige Registrierung und Erzeugung des Stimmprofils
  2. Schritt: Authentifizierung mit dem gespeicherten Stimmprofil

Das Ergebnis der Authentifizierung steuert, zusammen mit ergänzenden, kundenspezifischen Kriterien, das weitere Routing des Anrufs oder den Zugang zum gewünschten Dienst.

„Während andere Methoden wie Fingerabdruck oder Iris-Erkennung aufwendige Geräte und Technik voraussetzen, kann unsere Sprach-Authentifizierung mit jedem Festnetz- und Mobiltelefon eingesetzt werden und ist damit für jeden sofort nutzbar“ erläutert Thomas Biesterfeldt, Produkt Manager „Voice Services“ bei mr. next id die Vorteile der Sprach-Authentifizierung. „Kein Kunde muss sich durch lästige Sicherheitsfragen quälen, denn die Prüfung der Zugangsberechtigung basiert ausschließlich auf der Stimme. Sie ist deswegen für den Kunden einfacher und deutlich komfortabler“, fügt Thomas Biesterfeldt abschließend hinzu.