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mr. next id bietet Ihnen Konzepte, Lösungen und Anwendungen rund um Service-Rufnummern, Sprachautomatisierung, Mobile Services sowie Payment. Als Spezialist für den telefonischen Kundendialog verbinden wir dabei neue Technologien mit fortschrittlichen Ideen und entwickeln innovative Produkte für nationale und internationale Märkte. Mit unseren konvergenten Kommunikations-lösungen können Sie Ihre Projekte schnell, unkompliziert und flexibel umsetzen.

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Ob Servicerufnummern für den Kundenkontakt, Buchungs- und Reservierungshotlines oder telefonische Hilfe bei Notfällen... lesen Sie weiter

Die mr. next id hat eine sichere, automatische und intuitive Methode zur Identitätsprüfung per Sprache entwickelt.... lesen Sie weiter

mr. next id auch International mit neuen Produkten und Rufnummern-Lösungen auf Erfolgskurs.... lesen Sie weiter

Die mr. next id verstärkt ihren Vertrieb um den Bereich Lösungsvertrieb mit Markus Stephan als neuem Leiter... lesen Sie weiter

Radio Brocken hat über seinen Verein „Radio Brocken hilft e.V.“ für die Flutopfer eine Spendenaktion ins Leben gerufen.... lesen Sie weiter

mr. next id realisiert 116 117, die Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Die Bilanz nach einem Jahr fällt äußert positiv aus. ... lesen Sie weiter

Online-Shopping weltweit lässt Nachfrage nach internationalen Service-Rufnummern steigen.... lesen Sie weiter

Mit KomApp kostenlos mobil telefonieren und mobil unter einer Festnetznummer erreichbar sein.... lesen Sie weiter

Alexander Ditscheid, Leiter Recht & Regulierung der mr. net group, berichtet über die erste Phase der kostenlosen Warteschleife.... lesen Sie weiter

Die mr. next id bekommt zum Jahreswechsel einen neuen Geschäftsführer.... lesen Sie weiter

116 117 - Bundesweit eine Nummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst: mr. next id realisiert die technische Umsetzung der 116 117 für die KBV.
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Unter dem Motto "New Commerce" stellt die mr. net group auf der Internet World vom 27. bis 28. März eine software-basierte Bezahllösung vor...... lesen Sie weiter

Bereits seit Beginn der politischen Diskussionen um die kostenlose Warteschleife hat die mr. next id... lesen Sie weiter

Unter dem Motto „Neuer Schwung für Ihren Kundendialog“ präsentiert sich die mr. next id auf der CallCenter World 2012...... lesen Sie weiter

Die Nutzungsmöglichkeiten von QR-Codes sind schier unendlich - Weiterleitung auf Microsites, mobile Gutscheine oder Payment... lesen Sie weiter

"Der Gast steht im Mittelpunkt“ lautet das Serviceversprechen von TUIfly.com ... lesen Sie weiter

Mit Mobile Ticketing und Mobile Payment lässt sich ein Museumsbesuch ohne Wartezeiten realisieren.... lesen Sie weiter

Das Intelligente Netz der mr. next id verarbeitet Anrufe in 14 Ländern. ... lesen Sie weiter

Fragen zu Rechnungen?

Als Verbraucher erreichen Sie uns kostenfrei

bei Fragen zu Ihrer Mobiltelefon-Rechnung
0800 283 4000 (Mo.-Fr. 9-17 Uhr)

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Call Center Club
Call Center Verband
DVTM
22.02.2012

mr. next id präsentiert

innovative CallCenter-Lösungen

Bonn, 20. Februar 2012 – Neuer Name, noch mehr Möglichkeiten: unter dem Motto „Neuer Schwung für Ihren Kundendialog“ präsentiert sich die mr. next id erstmals als Teil der mr. net group auf der diesjährigen CallCenter World im neuen Look und mit neuen Lösungen. Das Bonner Unternehmen wurde Anfang 2011 von der mr. net group übernommen und neu ausgerichtet.
 

Erweitertes Produktportfolio
Im Fokus des erweiterten Produktportfolios der mr. next id stehen umfassende Lösungen rund um den Kundendialog. Ein Schwerpunkt liegt dabei neben der virtuellen ACD auf dem umfangreichen Portfolio zur Umsetzung der kostenfreien Warteschleife. Dank unterschiedlicher Anbindungsoptionen können Call Center die Netzwarteschleife der mr. next id ohne die sonst notwendigen tiefgreifenden Anpassungen an den eigenen ACD- Systemen umsetzen. „Vorrangig wollen wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit der Realisierung der kostenlosen Warteschleife in unserem Netz weiterhin die eigenen ACD-Systeme zur Administration und zum Monitoring der Warteschleifen nutzen können“ so der zuständige Produktmanager Markus Stephan. Eine  sinnvolle Alternative stellt mr. next id mit dem Webtool „QueueControl“ bereit, mit dem der Kunde - unabhängig von der Anbindung an seine Infrastruktur - Warteschleifen ganz einfach konfigurieren, administrieren und monitoren kann.

Anbindung dezentraler Arbeitsplätze
Ein weiterer Schwerpunkt: die Anbindung dezentraler Call Center-Arbeitsplätze. So sollen vor allem qualifizierte Mitarbeiter unabhängig von ihrem jeweiligen Standort eingesetzt werden können. In Kombination mit einem tiefgreifenden Sicherheitskonzept ermöglicht die Flexibilität dieser Lösung vor allem eine schnelle Reaktion auf Lastspitzen.

Außerdem präsentiert die mr. next id auf der CallCenter World ihre Konzepte zur Optimierung der internationalen Erreichbarkeit und stellt zum Thema Social Media ein neues und innovatives Analyse-Tool vor.

TeleTalk Demoforum und Firmenpräsentation
Auch in diesem Jahr ergänzt mr. next id den Messeauftritt durch informative Firmenpräsentationen und Experten-Vorträge.
Auf dem TeleTalk Demoforum „Automatisierung I“ stellt mr. next id am 28. Februar ab 10:00 Uhr, am 29. Februar ab 15:55 Uhr und am 01. März ab 11:30 Uhr das Warteschleifen-Tool „QueueControl“ vor, mit dem auch die Anforderungen der kostenlosen Warteschleife umgesetzt werden können.

Unter dem Titel „Kostenlose Warteschleife – Wir sind bereit, Sie auch?“ erfahren Besucher am 28. Februar ab 16:00 Uhr in Halle 3, welche Umsetzungsszenarien es für die Einführung der kostenlosen Warteschleife gibt - unter Berücksichtigung aller rechtlichen, technischen und wirtschaftlichen Aspekte.