Für optimalen KundendialogDie mr. next id Sprachautomatisierung

IVR Services: Die intelligente Anrufverarbeitung
Nutzen Sie eine der größten und leistungsfähigsten IVR Plattformen in Deutschland zur Optimierung Ihres Kundendialogs. Die Steuerung unserer IVR erfolgt dabei entweder per Telefontastatur oder per Spracherkennung. Dank unseres erfahrenen Entwicklerteams sind selbst komplexe Anforderungen realisierbar. Wir stehen Ihnen dabei von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Optimierung Ihrer Anforderungen stets mit Rat und Tat zur Seite. Die Optimierung Ihres Kundendialogs mittels MultiChannel ACD oder Dialer sowie die Integration unserer Mobile Plattform für Marketingmaßnahmen oder Info-SMS vervollständigen unser Angebot.

Sprachportale: Eine Nummer – alle Dienste
Mit einem Sprachportal vereinfachen Sie die Kontaktaufnahme zu Ihrem Unternehmen, schaffen gleichzeitig mehr Service-Komfort und erzielen signifikante Kosteneinsparungen. Ihr Kunde navigiert einfach und schnell durch das Sprachmenü und erhält so den gewünschten Service, egal ob im Self Service oder in einem persönlichen Gespräch. Dank der flexiblen Tarifierung können Sie Ihre Servicebereiche ganz unterschiedlich bepreisen.

Self Services: Selbst ist der Kunde
Mit automatisierten Ansage- oder Eingabediensten lassen sich Kosten einsparen – sowohl für Sie als Anbieter, als auch für Ihre Kunden. Natürlich sind unsere Self Service Elemente auch in Kombination mit Call Center Dienstleistungen einsetzbar, z. B. zur Vorqualifizierung oder Identifizierung.

Kundenwert-Routing – Das perfekte Ziel für jeden Anrufer
Individuelle Anruferlisten erhöhen die Effektivität des Call Centers und optimieren den Kundendialog. Profitieren Sie z.B. vom VIP-Routing für die besten Kunden oder der direkten Weiterleitung von Nichtzahlern zum Inkassobüro.

Ihre Vorteile

• Beratung und Umsetzung durch ein professionelles Entwicklerteam
• Top IVR-Infrastruktur mit bis zu 6.000 parallelen Sprachkanälen
• Administration und Auswertung Ihrer Dienste via Internetportal